広和工業4つの安心宣言

お客様と真摯に向き合いお付き合い

お客様と真摯に向き合いお付き合い広和工業の基本方針は『お客様満足度の追求』です。
お客様満足度を向上させるために毎年年初にその年の行動指針を約2ヶ月かかて決めます。
行動指針は挨拶や服装、態度、言葉遣いのような簡単なものから会社の理念を伝えるものまで多岐に渡ります。

すべての行動指針は、現場での気付きを次へとつなぐためのものです。
通常行動方針は社長が決め全社徹底ということが多いと思います。
しかし、当社では現場の人間が意見を出し合い、何度も会議を重ねることで行動指針が決まります。そして、それを実行するために毎朝朝礼にて行動指針を読み上げ徹底します。

日々、行動指針を読み上げ確認することで、『お客様本位=お客様満足度が高い』施工が実現できると考えます。

すべての職人がサービスマン

すべての職人がサービスマン広和工業には、現在6人の職人が在籍しています。 中には45年以上、塗装に携わっている職人もいます。ベテランの職人が若い職人に技術や想いを継承することで、高い塗装技術力のサービスを提供します。ただ、通常職人と言うと、偏屈で話しかけ辛いイメージを持っていませんか?広和工業の職人はすべてがサービスマンです。職人としての知識や経験を持ち、かつ営業マンとしての役割を兼ねた塗装職人です。
当社の代表である竹内は、元々この業界の人間ではありません。簡単に言ってしまうと、塗装を知らない社長でした。しかし、縁あって塗装業を営み、おかげさまで創業23年(塗装部設立16年)を迎えることができました。それは、竹内が『職人目線ではなくお客様目線』で取り組み、お客様に対する想いを職人に伝えることでできた結果だと考えます。

ぜひ一度、現場でお声をかけてみてください。
当社の塗装職人とお話していただけば、きっと職人のイメージが変わるはずです。

例えば、こんな気配りを欠かしません

  • 現場ではホワイトボードを設置し、毎日の塗装の新着状況を塗装職人がその日の進捗を記入します。お施主様がいつ現場に来ていただいても現在の進捗がわかるようになっております。
    当然のことですが、お会いできれば直接言葉でもお伝えさせていただきます。
    当社で塗装を施工させていただいたお施主様の多くが「こうした状況報告があることで安心してお願いできた」と言っていただきます。

  • 塗り替えの塗装工事の場合、現状ご利用しているお家となるケースがほとんどで、生活区域での施工となります。そのため、敷地内にはいろいろなものが置いてある事が多くあります。

    当社では、施工にあたり移動が必要なものがあれば必ずお施主様に許可を取ったうえで施工します。そして、必ず写真を撮りることで施工完了後は現状復帰を行います。

  • 施工時には毎朝ご挨拶をさせていただきます。その際、現場の責任者がお施主様にご挨拶させていただきますが、すべての職人が後ろで揃って挨拶をさせていただきます。現場を担当させていただく感謝をきちんとした形でお伝えしたいと考えます。

    現場ではホワイトボードを設置し、毎日の塗装の進捗状況を塗装職人がその日の進捗を記入します。お施主様がいつ現場に来ていただいても現在の進捗がわかるようになっております。

  • 全行程終了後、敷地内の清掃を行います。必要ならば掃除機を用意し、ケレンカス等の小さなゴミも清掃します。

社長自らすべての現場をチェックし引渡し

社長自らすべての現場をチェックし引渡し広和工業において、サービスを提供する以上技術力は有って然るべきものだと考えております。そして、技術を最大限に提供できるよう、施工の過程や工程を重視します。
塗装においては、完成してしまうとわからない事がたくさんあります。
例えば、3回塗るところを2回しか塗らなくても、一般の方から見たら見た目の仕上がりは一緒に見えてしまいます。しかし、当社では絶対に手抜きを行いません。
塗りムラができやすいところも細部に渡って対応するなど、お施主様にいい物を提供できるよう、最善の努力を惜しみません。
また、技術をしっかりとお客様に提供できるようチェックは欠かしません。
まず最初に職人がチェックを行い、そのうえで現場作業責任者が2度目のチェック。
最後にすべての現場を社長自らが3度目のチェックを行いお引渡しします。

3度のチェックを行うことで安定した品質のサービスを提供いたします。

高い商品力とベストな提案

高い商品力とベストな提案広和工業では、常に高い商品力でサービスを提供できるよう心がけております。
そのため、展示会には毎回足を運び、常に最新技術を積極的に取り入れます。
また、そうした最新技術をこれまでの経験に基づきお施主様にご提案するようにしております。

例えば、壁面塗装は見た目ではなく保護の観点から行います。
となると、その必要性や用途がかわるのできちんとお施主様の目線に立って施工できるような商品提案を行います。

塗料は用途によって使い分ける。
当然のことだと思いますが、常に100種類以上の取り扱い塗料からベストなものをご提供させていただきます。

五月に塗替えリフォームの依頼をしましたが、このまま作業を開始すると梅雨に入りそうで不安でした。
その旨を伝えたところ「人数を増やし、梅雨までに終わらせますね」と答えてくれました。
毎回4~5人程度の職人さんが作業をし、本当に梅雨前に完了しました。
作業中には何度も社長さんが自ら足を運んでくれたため不安を感じることはありませんでした。
塗り替え完成の時も職人さんのチェックだけでなく、社長さんがチェックしていたのも印象的でした。
塗装の綺麗さだけでなく、職人さん、社長さんの人柄にも満足しました。本当にありがとうございました。

藤枝市在住 近藤様

レンガ色という特殊な依頼のため、色見本だけでは不安でした。
しかし、1平米程度仮塗りして色を見せてくれたため、理想どおりの色に仕上がり大満足です。
職人も礼儀正しく、作業終わりに毎回掃除してから帰っていったのも印象的でした。
また、社長が何度も足を運び塗装状況を確認してくれたため、本当に安心して任せられました。

御前崎市在住 沖様

新築の時のように家がキレイになったことに大満足です!
最初は塗装の色を決めるのにすごく悩んだけど、担当の方が色々とアドバイスを下さったために決めることが出来ました。
結果、こんなにキレイに仕上がりました。
本当にありがとうございます。
このキレイさが長く続くと思うと、本当にうれしく思います。

牧之原在住 増田様

お問合せの流れ

現場確認・打ち合わせを経てお見積り提出
ここまでは無料で対応させていただきます

契約後~施工

お客様の最終チェックを経てOKをもらえたら施工料金のお支払となります。

お問合せの流れ

・張替えの1/3!の価格で新築同然の輝きを取り戻します
・お気に入りの柄そのままで復活できます

・雨の日に玄関が滑って危ないなど日常生活のリスク軽減にピッタリ!
・ 透明塗料のため下地タイルの絵柄などをそのままにお使い頂けるため
  美観を重視する商用スペースにもピッタリな仕上材

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